Informations sur le programme de trésorerie

Tous les demandeurs de protection internationale qui sont hébergés dans des structures d'hébergement formelles pour demandeurs d'asile reconnues par les autorités grecques peuvent prétendre à une aide en espèces. Il s'agit des structures d'accueil ouvertes, des Centres d'Accueil et d'Identification (RIC), du programme d'hébergement ESTIA et des maisons d'hébergement coopérant avec le Ministère. Vous pouvez demander à être logé dans l'un de ces hébergements. Cela vous oblige à contacter une agence de référence. Une fois inscrit en tant que résident dans l'un des établissements, vous aurez droit à une aide en espèces.

Si vous avez droit à des espèces, vous recevrez une carte de l'organisme responsable de l'établissement d'hébergement.

Info : Les agences de référencement sont les acteurs de l'hébergement responsables du fonctionnement d'un établissement respectif. Les acteurs de l'hébergement sont les RIS, les partenaires hébergement de l'ESTIA et les Foyers coopérant avec le Ministère. Les installations sont des installations d'accueil ouvertes sur le continent, des centres d'accueil et d'identification (RIC) sur les îles, des installations ESTIA et des refuges coopérant avec le ministère.

Le processus d'orientation est déterminé par le ministère de la Migration et de l'Asile et facilité par l'acteur de l'hébergement.

ANNONCE IMPORTANTE Pour ceux qui ne résident pas dans des structures d'hébergement gérées par le ministère : Le ministère de la migration et de l'asile a annoncé que les personnes qui ne résident pas dans des structures d'hébergement gérées par le ministère ne sont pas éligibles pour recevoir une aide en espèces.

À partir du 1er octobre 2021, les autorités grecques seront chargées de fournir une assistance aux demandeurs d'asile pour couvrir leurs besoins fondamentaux. Toute carte de paiement prépayée du HCR a été désactivée le 15 septembre 2021 suite au transfert de l'assistance en espèces au ministère de la Migration et de l'Asile au 1er octobre 2021.

Les cartes de paiement du HCR sont-elles désactivées ?

Oui, les cartes de paiement prépayées du HCR ont été désactivées le 15 septembre 2021. À partir du 1er octobre 2021, les autorités grecques seront chargées de fournir une assistance aux demandeurs d'asile pour couvrir leurs besoins fondamentaux.

Informations générales

Une aide en espèces vous est fournie afin de vous aider à couvrir vos besoins de base en nourriture, vêtements, chaussures, hygiène personnelle, télécommunications, déplacements à l'intérieur du lieu de résidence ainsi que les dépenses scolaires et pharmaceutiques de base jusqu'à la fin du mois à partir du moment où le montant est transféré sur votre carte.

La carte que vous recevrez n'aura pas de solde et vous ne pourrez l'utiliser qu'après le transfert d'argent mensuel.

Notez qu'il ne s'agit pas d'un salaire ou d'un montant qui vous est assuré indéfiniment, mais il s'agit d'un moyen d'aide pour vous soutenir sur des besoins de base.

Questions et réponses concernant le programme

Je viens d'arriver en Grèce en tant que demandeur d'asile, comment puis-je m'inscrire pour recevoir une aide en espèces ?

L'aide en espèces ne sera fournie qu'aux demandeurs d'asile qui sont hébergés dans les structures d'accueil/d'hébergement formelles susmentionnées pour demandeurs d'asile reconnues par les autorités grecques, il s'agit de structures d'accueil ouvertes, de centres d'accueil et d'identification (RIC), des structures relevant de la Programme d'hébergement ESTIA et maisons d'hébergement coopérant avec le ministère. Votre acteur de l'hébergement se chargera de vous fournir la carte de paiement une fois que vous aurez pénétré dans l'établissement d'hébergement.

Qui est admissible à l'argent comptant?

Les demandeurs d'asile qui sont des demandeurs d'asile adultes résidant dans des établissements d'hébergement formels (et les membres de leur famille)

Qui n'a PAS droit à de l'argent ?

Tous les demandeurs d'asile qui ne sont PAS hébergés dans des structures d'hébergement formelles pour demandeurs d'asile reconnues par les autorités grecques ne sont PAS éligibles à l'argent. Il s'agit des structures d'accueil ouvertes, des Centres d'Accueil et d'Identification (RIC), du programme d'hébergement ESTIA et des maisons d'hébergement coopérant avec le Ministère.

Si vous avez moins de 18 ans et voyagez seul
Si vous avez un revenu régulier et stable de travail
Si vous êtes arrivé en Grèce avant le 1er janvier 2015

Comment puis-je recevoir une aide en espèces?

Une aide en espèces vous sera fournie, ainsi qu'aux membres de votre famille, dans le logement où vous avez été emmené par les autorités grecques. Il s'agit de structures d'accueil ouvertes, de Centres d'Accueil et d'Identification (RIC), d'hébergements ESTIA et de refuges coopérant avec le Ministère de la Migration et de l'Asile.

L'organisme responsable du logement dans lequel vous vivez est chargé de vous remettre la carte de paiement une fois que vous entrez dans le logement et de remplir le formulaire de demande d'assistance en espèces avec votre numéro de téléphone portable personnel et votre adresse e-mail.

Où et comment puis-je faire une demande de logement ?

Vous pouvez postuler dans l'une des ONG ou KEM qui opèrent dans votre ville, y compris les centres de paiement urbains d'Athènes et de Thessalonique. Vous pouvez trouver des ONG qui soutiennent les demandeurs d'asile ici . En raison des mesures COVID-19, il est préférable que vous appeliez d'abord pour demander s'ils peuvent vous aider dans votre demande d'hébergement et prendre rendez-vous. Si vous vous trouvez dans un endroit éloigné, vous pouvez vous adresser au centre d'accueil public le plus proche et demander des informations.

Puis-je postuler par voie électronique ? Existe-t-il une plate-forme que je peux postuler par moi-même ?

Non, les demandes ne peuvent pas être déposées directement par les demandeurs d'asile, mais par l'intermédiaire d'organismes inscrits sur une plateforme de référencement dédiée. Ces organisations vous demanderont des informations personnelles, notamment votre situation familiale, votre langue et d'autres informations afin de remplir votre demande de logement. Veuillez appeler les organisations de votre région et leur demander de prendre rendez-vous.

Que vais-je recevoir avec mes nouvelles cartes de paiement ?

Lors de la distribution de la carte, les partenaires d'hébergement doivent fournir le dépliant d'information partagé par CRS et expliquer ce qui suit aux bénéficiaires :

Les bases du programme d'aide en espèces (c'est-à-dire l'éligibilité, la durée, le montant de l'aide, la fréquence, etc.)
Comment la carte peut être utilisée (c'est-à-dire les guichets automatiques, les points de vente (PoS)
Tous les frais applicables sur la carte (par exemple, pour vérifier le solde au guichet automatique, lors du retrait d'espèces, etc.)
L'importance de garder son NIP secret et de ne le partager avec personne
Que la carte est sans valeur jusqu'à ce qu'elle soit chargée
Comment le bénéficiaire sera informé lorsque la carte sera chargée et que les fonds seront disponibles
Que faire si le bénéficiaire perd sa carte, si sa carte est endommagée ou si sa carte est volée
Détails sur la façon de contacter la ligne nationale d'assistance en espèces
Un reçu imprimé que vous signez, indiquant la date d'émission de la carte. Il est fortement conseillé de conserver le reçu imprimé qui vous a été remis lors de la délivrance de la carte afin que, si nécessaire, il puisse vous être demandé de le présenter avec vos pièces d'identité officielles délivrées par les autorités grecques.

Informations importantes sur la Cash Card

Protégez votre carte de paiement à tout moment, ne donnez votre carte à personne, y compris à aucun membre du personnel. Il ne vous sera jamais demandé de restituer votre carte même si vous quittez la Grèce ou si vous rencontrez des problèmes avec vos cartes. Si quelqu'un vous demande de remettre votre carte, veuillez contacter la ligne d'assistance du programme Cash Assistance (voir ci-dessous) dès que possible.

Veuillez conserver votre carte bancaire en toute sécurité et en prendre soin à tout moment pour éviter de la perdre ou de l'égarer. Le remplacement d'une carte de paiement est un processus qui comporte plusieurs étapes et peut prendre jusqu'à un mois, ce qui entraînera des retards dans votre transfert d'argent.

Veuillez vous assurer de conserver tous les documents délivrés par les autorités grecques, ainsi que votre carte et le reçu que vous avez signé lors de la distribution de votre carte, conservés en toute sécurité avec vous à tout moment. Assurez-vous qu'ils sont prêts à être présentés lors de toutes les activités de collecte de données liées aux espèces. De plus, nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, de stocker votre carte bancaire et votre code PIN séparément.

Quels besoins l'aide en espèces est-elle censée couvrir ?

Montant de l'aide en espèces

En tant que participant au programme d'argent liquide, le montant d'argent que vous recevez dépend de la taille de votre famille et si vous vivez dans un site qui fournit des repas. Le ministère est chargé de décider du montant que vous recevez chaque mois en fonction de votre statut juridique au cours du mois.

En septembre 2021, le ministère grec des migrations et de l'asile a décidé d'allouer le montant comme suit :

Si vous vivez dans un site où les repas sont fournis

Particulier de plus de 18 ans, vous prendrez 75 euros
Un couple, ou un parent et un enfant, vous prendra 135 euros
Une famille de trois, tu prendras 160 euros
Une famille de quatre personnes ou plus, vous prendrez 210 euros

Si vous vivez dans un site où les repas ne sont PAS fournis

Individuel de plus de 18 ans, vous prendrez 150 euros
Un couple, ou un parent et un enfant, vous prendra 320 euros
Une famille de trois, tu prendras 370 euros
Une famille de quatre personnes ou plus, vous prendrez 420 euros

Suite aux changements annoncés le 28 septembre 2021, vous remarquerez peut-être une modification du montant que vous avez reçu par rapport aux paiements précédents.

À quelle fréquence vais-je recevoir l'argent ?

Vous recevrez un SMS sur une base mensuelle sur votre mobile. Il est essentiel que vous fournissiez un numéro de téléphone portable valide pour garantir que toute communication avec vous se poursuive sans interruption, que ce soit par appel direct ou par SMS. Assurez-vous donc que votre numéro de téléphone mobile est toujours crédité

Comment puis-je continuer à recevoir l'aide en espèces sur une base mensuelle ?

Afin de continuer à recevoir une aide en espèces sur une base mensuelle, veuillez suivre les instructions de vos acteurs de l'hébergement pour la vérification de votre présence physique et des membres de votre famille dans votre emplacement. Chaque mois, l'acteur de l'hébergement confirmera votre présence et celle de votre famille et seulement après cette confirmation, vous continuerez à recevoir une aide en espèces.

Après avoir obtenu l'asile en Grèce, puis-je obtenir de l'argent ?

Si la Grèce vous reconnaît en tant que réfugié ou vous accorde la protection subsidiaire, l'aide en espèces sera interrompue dans les 30 jours à compter de la notification au Service d'accueil et d'identification (RIS) de la délivrance d'une décision vous accordant une protection internationale ou d'une décision négative définitive sur ton application. Exceptionnellement, vous pourriez toujours être admissible à des espèces pendant une durée limitée, au cas où vous appartiendriez aux catégories suivantes :

En particulier, l'aide financière peut être prolongée pour une période de 2 mois à compter du jour où une famille a reçu la décision positive et qu'un membre de cette famille fait face à des problèmes de santé mettant sa vie en danger.

Pour les femmes en fin de grossesse (à partir de la 32e semaine de grossesse) ou présentant des signes de danger pendant la grossesse et en état d'accouchement, et pour les membres de leur famille, l'octroi de l'aide financière prend fin à l'expiration de 2 mois à compter de la naissance.

Exceptionnellement, l'aide financière peut être accordée pour une période allant jusqu'à 3 mois à ceux qui bénéficient d'une protection internationale et qui, lors de l'examen de leur demande, n'ont pas reçu d'aide financière du programme et sont considérés comme des cas vulnérables.

A l'expiration des délais mentionnés ci-dessus, la fin de l'aide financière a lieu automatiquement.

J'étais sur les îles puis j'ai déménagé sur le continent sans autorisation. Puis-je obtenir de l'argent ?

Non. Si vous avez déménagé sur le continent sans autorisation, le seul document dont vous disposerez est un avis de restriction de mouvement. Vous ne pouvez pas obtenir d'argent liquide sur le continent avec une restriction de circulation en provenance des îles grecques.

Comment puis-je continuer à recevoir de l'argent chaque mois ?

Pour être sûr de recevoir l'argent de votre carte tous les mois, vous devez suivre les instructions de l'organisme responsable de votre logement. Ils peuvent vous demander de vérifier que vous et votre famille êtes dans le logement qui vous a été fourni. Une fois qu'ils auront reçu cette confirmation, vous continuerez à recevoir de l'argent. Pour plus d'informations sur cette démarche, renseignez-vous auprès de l'organisme responsable de votre hébergement.

Puis-je recevoir le montant total en espèces et la nourriture en même temps ?

Non, ce n'est pas possible. Les bénéficiaires résidant dans des établissements où ils ont la capacité de cuisiner eux-mêmes reçoivent l'intégralité de l'aide en espèces. Les bénéficiaires vivant dans des établissements où des repas sont distribués reçoivent une aide en espèces partielle. Ainsi, si vous vivez dans un logement où la nourriture vous est fournie par la restauration, vous ne pouvez percevoir que le montant partiel de l'aide en espèces. Vous pouvez voir les montants mensuels es montants mensuels sont définis conformément à la décision ministérielle 4496/29.09.2021, avec la taille de la famille et avec le statut juridique de tous les membres de la famille.

Puis-je demander plus d'argent sur ma carte si j'ai dépensé tout mon argent avant le mois suivant ?

Non. Vous ne pouvez pas recevoir plus d'argent si votre argent s'épuise avant votre prochain transfert le mois suivant. Cela signifie que vous devez budgétiser avec soin et gérer votre argent afin qu'il ne s'épuise pas ! Si vous avez besoin d'aide ou de conseils sur la gestion de vos finances, veuillez contacter la ligne d'assistance (voir ci-dessous).

Comment puis-je activer ma carte ?

Vous recevrez votre carte dans une enveloppe fermée sans aucune valeur jusqu'à ce qu'elle soit chargée. Lorsque l'argent est chargé sur votre carte, vous serez averti par SMS que le montant est prêt sur votre carte de paiement. Il est important de garder le PIN secret et de ne le partager avec personne.

Comment puis-je utiliser ma carte bancaire ?

En utilisant votre carte et le code PIN qui vous a été remis lorsque vous avez reçu votre carte, retirez de l'argent à n'importe quel guichet automatique en Grèce et dans les magasins ou centres commerciaux qui acceptent les paiements électroniques de Mastercard, en Grèce. Les cartes de paiement ne peuvent pas être utilisées pour les transactions électroniques. REMARQUE : les banques grecques facturent des frais de transaction aux guichets automatiques. Vous pouvez retirer le solde disponible en une seule transaction ou utiliser les cartes pour les achats au point de vente.

Serai-je facturé pour l'utilisation de ma carte ?

Veuillez noter que les banques grecques facturent des frais de transaction aux guichets automatiques. Les frais diffèrent selon la banque. Vous pouvez retirer le solde disponible en une seule transaction ou utiliser les cartes pour les achats au point de vente. Si vous utilisez votre carte de paiement dans un terminal de point de vente (POS), aucun frais ne vous sera facturé.

Y a-t-il une limite de temps à laquelle je peux dépenser mon argent ?

Il n'y a normalement pas de limite de temps pour votre argent, et tout argent qui n'est pas dépensé au cours d'un mois est reporté au mois suivant.

Mon ménage peut-il avoir plus d'une carte bancaire ?

Si vous et votre famille appartenez tous au même dossier d'asile, vous recevrez 1 carte pour toute la famille. Ceci est basé sur la base de données du Service d'Asile.

Que puis-je faire si j'ai perdu ma carte ou si ma carte ne fonctionne pas ?

Veuillez contacter la ligne d'assistance par les moyens suivants : numéro de téléphone fixe 210 330 0170 ou visitez http://greecehelpline.crs.org/ pour remplir et soumettre votre requête

Dans le cas où un bénéficiaire perd sa carte de paiement avant d'avoir retiré le montant total du droit, une nouvelle carte de paiement sera émise et un transfert de solde sera demandé. Toutefois, veuillez noter que pour qu'une nouvelle carte de paiement soit émise, le bénéficiaire doit avoir en sa possession des documents valides. Le transfert de solde a lieu dans un délai de 10 à 15 jours à compter du jour où le bénéficiaire recevra la carte de remplacement. Le bénéficiaire sera averti par SMS lorsque le transfert de solde sera terminé.

Quand recevrai-je une carte de remplacement ?

Vous recevrez votre carte lors de leur distribution à votre lieu d'hébergement. Renseignez-vous auprès de l'organisme responsable de votre hébergement pour connaître la date prévue.

En cas de problème avec ma carte bancaire, que dois-je faire ?

Contactez la ligne d'assistance Cash. Voir ci-dessous comment contacter la ligne.

Combien de temps pourrai-je rester dans ces hébergements ?

Tant que vous êtes demandeur d'asile et jusqu'à ce qu'une décision finale sur votre demande d'asile soit prise.

Je fais face à des problèmes et j'ai peur de vivre avec d'autres personnes. Que dois-je faire ?

Votre situation particulière sera prise en considération. Vous devez indiquer à l'organisme qui fait la demande d'accommodement pour vous, les caractéristiques particulières de votre situation, votre langue, vos besoins particuliers s'il y a lieu, votre situation de famille et tout problème qui vous préoccupe. Le Ministère de la Migration et de l'Asile s'efforcera de prendre en compte toutes vos caractéristiques individuelles et de vous trouver un logement adapté soit dans une structure d'accueil ouverte, soit dans un appartement du programme ESTIA.

Je me suis fait des amis dans mon quartier et mes enfants vont à l'école ici. Vais-je être logé convenablement à proximité ?

Ce n'est pas sûr. Votre lieu de résidence actuel sera pris en considération mais il se peut qu'on vous propose un logement dans un autre lieu. Lorsque vous recevez une place dans une structure d'hébergement, il y aura des services pour vous accompagner.

Si je fais une demande de logement, qui m'informera si une place est trouvée pour moi/ma famille ?

L'organisme qui vous aidera à faire la demande de logement. C'est pourquoi il est très important de leur donner votre numéro de contact mis à jour et de les informer de tout changement.

Je veux passer d'un camp à un logement privé. Mon argent sera-t-il bloqué ?

Conformément à l'annonce du ministère de la Migration et de l'Asile (MMA), à compter du 1er juillet 2021, l'aide en espèces ne sera plus fournie aux demandeurs d'asile qui sont logés eux-mêmes.

Puis-je utiliser ma carte bancaire en dehors de la Grèce ?

Les cartes de paiement ne sont valables qu'en Grèce et ne fonctionnent pas en dehors de la Grèce. Si vous quittez la Grèce dans le cadre du regroupement familial, assurez-vous de retirer votre argent de la carte avant de partir.

Puis-je m'inscrire dans l'une des structures d'hébergement, recevoir l'aide en espèces et ne pas y habiter ?

Non. Vous devrez être résident de l'établissement. Chaque mois, l'établissement confirmera votre présence et ce n'est qu'après cette confirmation que vous continuerez à recevoir une aide en espèces.

Service d'assistance téléphonique national du programme d'assistance en espèces

Ministère de la Migration et de l'Asile-Grèce Programme d'aide en espèces Formulaire de communication en ligne de la ligne d'assistance nationale Veuillez contacter la ligne d'assistance par les moyens suivants :

Numéro de téléphone fixe 210 330 0170 (À l'heure actuelle, Viber n'est pas une option)
Visitez http://greecehelpline.crs.org pour remplir et soumettre votre requête. Le formulaire est disponible en arabe, farsi, ourdou, français, turc et kurmandji.

trésorerie rse

Programme d'assistance en espèces en Grèce