کیش پروگرام کی معلومات

بین الاقوامی تحفظ کے تمام درخواست دہندگان جو یونانی حکام کے ذریعہ تسلیم شدہ پناہ کے متلاشیوں کے لئے رسمی رہائش کے ڈھانچے میں رہائش پذیر ہیں نقد امداد فراہم کرنے کے اہل ہیں۔ یہ کھلی استقبالیہ سہولیات، استقبالیہ اور شناختی مراکز (RICs)، ESTIA رہائش کا پروگرام، اور وزارت کے ساتھ تعاون کرنے والے پناہ گاہیں ہیں۔ آپ ان رہائش کی سہولیات میں سے کسی ایک میں رہنے کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔ اس کے لیے آپ کو ریفرل ایجنسی سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک بار جب آپ کسی ایک سہولت میں بطور رہائشی رجسٹرڈ ہو جاتے ہیں تو آپ نقد امداد کے اہل ہو جائیں گے۔

اگر آپ نقد رقم کے اہل ہیں، تو آپ کو رہائش کی سہولت کے لیے ذمہ دار تنظیم سے ایک کارڈ ملے گا۔

معلومات: ریفرل ایجنسیاں متعلقہ سہولت کے کام کے لیے ذمہ دار رہائش کے اداکار ہیں۔ رہائش کے اداکار RIS، ESTIA رہائش کے شراکت دار، اور شیلٹرز ہیں جو وزارت کے ساتھ تعاون کرتے ہیں۔ سہولیات مین لینڈ پر کھلے استقبال کی سہولیات، جزائر پر استقبالیہ اور شناختی مراکز (RICs)، ESTIA سہولیات، اور وزارت کے ساتھ تعاون کرنے والے شیلٹرز ہیں۔

ریفرل کے عمل کا تعین منسٹری آف مائیگریشن اینڈ اسائلم کرتا ہے اور رہائش کے اداکار کے ذریعے سہولت فراہم کی جاتی ہے۔

اہم اعلان ان لوگوں کے لیے جو وزارت کے زیر انتظام رہائش کی سہولیات میں رہائش پذیر نہیں ہیں: وزارت ہجرت اور پناہ نے اعلان کیا کہ جو لوگ وزارت کے زیر انتظام رہائش کی سہولیات میں نہیں رہتے ہیں، وہ نقد امداد حاصل کرنے کے اہل نہیں ہیں۔

1 اکتوبر 2021 تک، یونانی حکام پناہ کے متلاشیوں کو ان کی بنیادی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مدد فراہم کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔ کوئی بھی پری پیڈ UNHCR کیش کارڈ 15 ستمبر 2021 کو یکم اکتوبر 2021 تک وزارت ہجرت اور پناہ گزین کو نقد امداد کی منتقلی کے بعد غیر فعال کر دیا گیا ہے۔

کیا UNHCR کیش کارڈز غیر فعال ہیں؟

ہاں، 15 ستمبر 2021 کو پری پیڈ UNHCR کیش کارڈز کو غیر فعال کر دیا گیا ہے۔ 1 اکتوبر 2021 سے، یونانی حکام پناہ کے متلاشیوں کو ان کی بنیادی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مدد فراہم کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔

عام معلومات

آپ کو نقد امداد فراہم کی جاتی ہے تاکہ آپ کو خوراک، کپڑے، جوتے، ذاتی حفظان صحت، ٹیلی کمیونیکیشن، رہائش کی جگہ کے اندر سفر کے ساتھ ساتھ بنیادی اسکول اور دواسازی کے اخراجات کو مہینے کے آخر تک پورا کرنے میں مدد ملے۔ رقم آپ کے کارڈ میں منتقل ہو جاتی ہے۔

آپ کو جو کارڈ ملے گا اس میں کوئی بیلنس نہیں ہوگا اور آپ اسے ماہانہ کیش ٹرانسفر کے بعد ہی استعمال کر سکیں گے۔

نوٹ کریں کہ یہ کوئی تنخواہ یا رقم نہیں ہے جس کی آپ کو غیر معینہ مدت تک یقین دہانی کرائی گئی ہے، لیکن یہ بنیادی ضروریات پر آپ کی مدد کے لیے مدد کے ذریعہ فراہم کی جاتی ہے۔

پروگرام سے متعلق سوالات و جوابات

میں ابھی یونان میں پناہ کے متلاشی کے طور پر پہنچا ہوں، میں نقد امداد حاصل کرنے کے لیے کیسے رجسٹر کروں؟

نقد امداد صرف ان پناہ گزینوں کو فراہم کی جائے گی جو یونانی حکام کے ذریعہ تسلیم شدہ پناہ کے متلاشیوں کے لیے مندرجہ بالا رسمی استقبالیہ/رہائش کی سہولیات میں رہائش پذیر ہیں، یہ کھلے استقبال کی سہولیات، استقبالیہ اور شناختی مراکز (RICs) ہیں، وہ سہولیات جو اس کے تحت آتی ہیں۔ ESTIA رہائش پروگرام اور پناہ گاہیں وزارت کے ساتھ تعاون کر رہی ہیں۔ رہائش کی سہولیات میں داخل ہونے کے بعد آپ کی رہائش کا اداکار آپ کو کیش کارڈ فراہم کرنے کا ذمہ دار ہوگا۔

نقد کے لیے کون اہل ہے؟

پناہ کے متلاشی جو بالغ پناہ کے متلاشی ہیں جو رسمی رہائش کی سہولیات میں مقیم ہیں (اور ان کے خاندان کے افراد)

کون نقد کے لیے اہل نہیں ہے؟

تمام پناہ کے متلاشی جن کو یونانی حکام کے ذریعہ تسلیم شدہ پناہ کے متلاشیوں کے لیے رسمی رہائش کے ڈھانچے میں جگہ نہیں دی گئی ہے وہ نقد رقم کے اہل نہیں ہیں۔ یہ کھلی استقبالیہ سہولیات، استقبالیہ اور شناختی مراکز (RICs)، ESTIA رہائش کا پروگرام، اور وزارت کے ساتھ تعاون کرنے والے پناہ گاہیں ہیں۔

• اگر آپ 18 سال سے کم ہیں اور تنہا سفر کر رہے ہیں۔
• اگر آپ کے پاس کام کرنے سے باقاعدہ، مستحکم آمدنی ہے۔
• اگر آپ یکم جنوری 2015 سے پہلے یونان پہنچے ہیں۔

میں نقد امداد کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟

آپ کو اور آپ کے خاندان کے افراد کو اس رہائش پر نقد امداد فراہم کی جائے گی جہاں آپ کو یونانی حکام لے گئے ہیں۔ یہ کھلی استقبالیہ سہولیات، استقبالیہ اور شناختی مراکز (RICs)، ESTIA رہائش، اور پناہ گاہیں ہیں جو وزارتِ ہجرت اور پناہ کے ساتھ تعاون کرتے ہیں۔

آپ جس رہائش میں رہتے ہیں اس کی ذمہ دار تنظیم آپ کو رہائش کی سہولیات میں داخل ہونے اور اپنے ذاتی موبائل فون نمبر اور ای میل ایڈریس کے ساتھ نقد امداد کا درخواست فارم پُر کرنے کے بعد آپ کو کیش کارڈ دینے کی ذمہ دار ہے۔

میں رہائش کے لیے کہاں اور کیسے درخواست دے سکتا ہوں؟

آپ اپنے شہر میں کام کرنے والی این جی اوز یا کے ای ایم میں سے کسی ایک میں درخواست دے سکتے ہیں، بشمول ایتھنز اور تھیسالونیکی کے شہری نقدی مراکز۔ آپ یہاں ایسی این جی اوز تلاش کر سکتے ہیں جو پناہ کے متلاشیوں کی مدد کرتی ہیں ۔ COVID-19 کے اقدامات کی وجہ سے، یہ بہتر ہے کہ اگر آپ پہلے فون کرکے پوچھیں کہ آیا وہ رہائش کے لیے آپ کی درخواست میں مدد کرسکتے ہیں اور ملاقات کا وقت بُک کرسکتے ہیں۔ اگر آپ کسی دور دراز مقام پر ہیں تو آپ قریبی ریاست کی کھلی استقبالیہ سہولت سے رجوع کر سکتے ہیں اور معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

کیا میں الیکٹرانک طور پر درخواست دے سکتا ہوں؟ کیا کوئی ایسا پلیٹ فارم ہے جو میں خود اپلائی کر سکتا ہوں؟

نہیں۔ رہائش کے لیے آپ کی درخواست بھرنے کے لیے یہ تنظیمیں آپ سے ذاتی تفصیلات پوچھیں گی، بشمول خاندانی حیثیت، زبان اور دیگر معلومات۔ براہ کرم اپنے علاقے کی تنظیموں کو کال کریں اور ان سے ملاقات کا وقت بک کرنے کو کہیں۔

مجھے اپنے نئے کیش کارڈز کے ساتھ کیا ملے گا؟

کارڈ کی تقسیم کے دوران، رہائش کے شراکت داروں کو CRS کے ذریعے شیئر کردہ معلوماتی کتابچہ فراہم کرنا چاہیے اور فائدہ اٹھانے والوں کو درج ذیل کی وضاحت کرنی چاہیے:

• نقد امدادی پروگرام کی بنیادی باتیں (یعنی اہلیت، مدت، امداد کی رقم، تعدد وغیرہ)
• کارڈ کیسے استعمال کیا جا سکتا ہے (یعنی اے ٹی ایم، پوائنٹ آف سیل (پی او ایس)
• کارڈ پر لاگو کوئی بھی فیس (مثلاً اے ٹی ایم میں بیلنس چیک کرنا، نقد رقم نکالتے وقت وغیرہ)
• اپنے PIN کو خفیہ رکھنے اور کسی کے ساتھ اشتراک نہ کرنے کی اہمیت
• کہ کارڈ لوڈ ہونے تک بغیر کسی قیمت کے ہے۔
• کارڈ لوڈ ہونے اور فنڈز دستیاب ہونے پر فائدہ اٹھانے والے کو کیسے مطلع کیا جائے گا۔
• اگر فائدہ اٹھانے والے کا کارڈ گم ہو جائے، ان کا کارڈ خراب ہو جائے، یا ان کا کارڈ چوری ہو جائے تو کیا کریں
• قومی کیش ہیلپ لائن سے رابطہ کرنے کے طریقے کی تفصیلات
• ایک پرنٹ شدہ رسید جس پر آپ دستخط کرتے ہیں، یہ بتاتے ہوئے کہ کارڈ کب جاری کیا گیا تھا۔ یہ سختی سے مشورہ دیا جاتا ہے کہ کارڈ جاری ہونے پر آپ کو فراہم کردہ پرنٹ شدہ رسید کو برقرار رکھیں تاکہ اگر ضرورت ہو تو، آپ سے یونانی حکام کی طرف سے جاری کردہ اپنے سرکاری شناختی دستاویزات کے ساتھ اسے پیش کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔

کیش کارڈ کے بارے میں اہم معلومات

اپنے کیش کارڈ کی ہر وقت حفاظت کریں، اپنا کارڈ کسی کو بھی نہ دیں، بشمول کسی بھی عملے کو۔ آپ سے کبھی بھی اپنا کارڈ واپس کرنے کے لیے نہیں کہا جائے گا یہاں تک کہ جب آپ یونان چھوڑتے ہیں یا آپ کو اپنے کارڈز میں کوئی مسئلہ درپیش ہے۔ اگر کوئی آپ سے اپنا کارڈ حوالے کرنے کے لیے کہتا ہے، تو براہ کرم کیش اسسٹنس پروگرام کی ہیلپ لائن (نیچے دیکھیں) سے جلد از جلد رابطہ کریں۔

براہ کرم اپنے کیش کارڈ کو محفوظ طریقے سے اسٹور کریں اور اسے کھونے یا غلط جگہ سے بچنے کے لیے اس کا ہر وقت خیال رکھیں۔ کیش کارڈ کو تبدیل کرنا ایک ایسا عمل ہے جس میں کئی مراحل شامل ہوتے ہیں اور اس میں ایک ماہ تک کا وقت لگ سکتا ہے، اس وجہ سے آپ کی نقد رقم کی منتقلی میں تاخیر ہوگی۔

براہ کرم یقینی بنائیں کہ یونانی حکام کی طرف سے جاری کردہ تمام دستاویزات کے ساتھ ساتھ آپ کا کارڈ اور وہ رسید جس پر آپ نے دستخط کیے تھے جب آپ کا کارڈ آپ کو تقسیم کیا گیا تھا، ہر وقت آپ کے پاس محفوظ رکھا جائے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس نقدی سے متعلق ڈیٹا اکٹھا کرنے کی تمام سرگرمیوں کے دوران پیش کرنے کے لیے تیار ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم حفاظتی وجوہات کی بناء پر آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ اپنے کیش کارڈ اور پن نمبر کو الگ الگ اسٹور کریں۔

نقد امداد کی کن ضرورتوں کو پورا کرنے کی توقع ہے؟

آپ کو نقد امداد فراہم کی جاتی ہے تاکہ آپ کو خوراک، کپڑے، جوتے، ذاتی حفظان صحت، ٹیلی کمیونیکیشن، رہائش کی جگہ کے اندر سفر کے ساتھ ساتھ بنیادی اسکول اور دواسازی کے اخراجات کو مہینے کے آخر تک پورا کرنے میں مدد ملے۔ رقم آپ کے کارڈ میں منتقل ہو جاتی ہے۔ آپ کو جو کارڈ ملے گا اس میں کوئی بیلنس نہیں ہوگا اور آپ اسے ماہانہ کیش ٹرانسفر کے بعد ہی استعمال کر سکیں گے۔

نقد امداد کی رقم

کیش پروگرام میں شریک ہونے کے ناطے، آپ کو ملنے والی رقم کا انحصار آپ کے خاندان کے سائز پر ہے اور آیا آپ ایسی سائٹ پر رہ رہے ہیں جو کھانا مہیا کرتی ہے۔ وزارت اس ماہ کے دوران آپ کی قانونی حیثیت کی بنیاد پر ہر ماہ آپ کو ملنے والی رقم کا فیصلہ کرنے کی ذمہ دار ہے۔

ستمبر 2021 میں، یونانی وزارت برائے ہجرت اور پناہ نے مندرجہ ذیل رقم مختص کرنے کا فیصلہ کیا ہے:

اگر آپ کسی ایسی سائٹ پر رہ رہے ہیں جہاں کھانا مہیا کیا جاتا ہے۔

• 18 سال سے زیادہ عمر کے فرد، آپ 75 یورو لیں گے۔
• ایک جوڑا، یا والدین اور بچہ، آپ 135 یورو لیں گے۔
• تین افراد کا خاندان، آپ 160 یورو لیں گے۔
• چار یا اس سے زیادہ کا خاندان، آپ 210 یورو لیں گے۔

اگر آپ کسی ایسی سائٹ پر رہ رہے ہیں جہاں کھانا فراہم نہیں کیا جاتا ہے۔

• 18 سال سے زیادہ عمر کے فرد، آپ 150 یورو لیں گے۔
• ایک جوڑا، یا والدین اور بچہ، آپ 320 یورو لیں گے۔
• تین افراد کا خاندان، آپ 370 یورو لیں گے۔
• چار یا اس سے زیادہ کا خاندان، آپ 420 یورو لیں گے۔

28 ستمبر 2021 کو اعلان کردہ تبدیلیوں کے بعد، آپ کو پچھلی ادائیگیوں کے مقابلے میں موصول ہونے والی رقم میں تبدیلی نظر آ سکتی ہے۔

مجھے کتنی بار کیش ملے گا؟

آپ کو آپ کے موبائل پر ماہانہ بنیاد پر ایک SMS موصول ہوگا۔ یہ ضروری ہے کہ آپ ایک درست موبائل نمبر فراہم کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کے ساتھ کوئی بھی بات چیت بغیر کسی رکاوٹ کے براہ راست کال یا ایس ایم ایس کے ذریعے جاری ہے۔ لہذا، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا موبائل فون نمبر ہمیشہ کریڈٹ ہوتا ہے۔

میں ماہانہ بنیادوں پر نقد امداد حاصل کرنا کیسے جاری رکھ سکتا ہوں؟

ماہانہ بنیادوں پر نقد امداد حاصل کرنا جاری رکھنے کے لیے، براہ کرم اپنے مقام پر اپنی اور آپ کے خاندان کے اراکین کی جسمانی موجودگی کی تصدیق کے لیے اپنے رہائش کے اداکاروں کی ہدایات پر عمل کریں۔ ہر ماہ رہائش کا اداکار آپ کی اور آپ کے خاندان کی موجودگی کی تصدیق کرے گا اور صرف اس تصدیق پر آپ کو نقد امداد ملتی رہے گی۔

یونان میں پناہ ملنے کے بعد، کیا مجھے نقد رقم مل سکتی ہے؟

اگر یونان آپ کو ایک پناہ گزین کے طور پر تسلیم کرتا ہے یا آپ کو ذیلی تحفظ فراہم کرتا ہے تو، استقبالیہ اور شناختی خدمت (RIS) کو آپ کو بین الاقوامی تحفظ فراہم کرنے والے فیصلے کے اجراء یا حتمی منفی فیصلے کے بارے میں مطلع کیے جانے کے 30 دنوں کے اندر نقد امداد بند کر دی جائے گی۔ آپ کی درخواست. غیر معمولی طور پر، آپ اب بھی محدود وقت کے لیے نقد رقم کے اہل ہو سکتے ہیں، اگر آپ درج ذیل زمروں میں آتے ہیں:

خاص طور پر، مالی امداد کو اس دن سے 2 ماہ تک بڑھایا جا سکتا ہے جب کسی خاندان کو مثبت فیصلہ موصول ہوا اور اس خاندان کے کسی فرد کو جان لیوا صحت کے مسائل کا سامنا ہو۔

حمل کے آخری عرصے کے دوران (حمل کے 32ویں ہفتے کے بعد سے) یا حمل کے دوران اور بچے کی پیدائش کی حالت میں خطرے کی علامات کے ساتھ، اور ان کے خاندان کے افراد کے لیے، مالی امداد کی فراہمی کو 2 ماہ مکمل ہونے پر ختم کر دیا جاتا ہے۔ پیدائش

غیر معمولی طور پر، مالی امداد 3 ماہ تک کی مدت کے لیے ان لوگوں کو دی جا سکتی ہے جنہیں بین الاقوامی تحفظ دیا گیا ہے اور ان کی درخواست کی جانچ کے دوران پروگرام سے مالی امداد نہیں ملی ہے، اور ان کو کمزور صورتوں کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔

مذکورہ مدت کے ختم ہونے کے ساتھ ہی، مالی امداد کا خاتمہ خود بخود ہو جاتا ہے۔

میں جزائر پر تھا اور پھر بغیر اجازت سرزمین پر چلا گیا۔ کیا میں نقد رقم حاصل کر سکتا ہوں؟

نہیں، اگر آپ بغیر اجازت کے سرزمین پر منتقل ہوئے ہیں، تو آپ کے پاس صرف دستاویزات ہوں گی جو نقل و حرکت کے نوٹس کی پابندی ہے۔ یونانی جزائر سے نقل و حرکت کے کاغذ کی پابندی کے ساتھ آپ مین لینڈ پر نقد رقم حاصل نہیں کر سکتے۔

میں ہر ماہ نقد وصول کرنا کیسے جاری رکھ سکتا ہوں؟

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کو ہر ماہ اپنے کارڈ پر رقم موصول ہوگی، آپ کو اپنی رہائش کے لیے ذمہ دار تنظیم کی ہدایات پر عمل کرنا ہوگا۔ وہ آپ سے اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں کہ آپ اور آپ کا خاندان اس رہائش میں ہیں جو آپ کے لیے فراہم کی گئی ہے۔ ایک بار جب انہیں یہ تصدیق مل جائے گی، آپ کو نقد رقم ملتی رہے گی۔ اس عمل کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، اپنی رہائش کے لیے ذمہ دار تنظیم سے پوچھیں۔

کیا میں ایک ہی وقت میں پوری نقد رقم اور کھانا وصول کر سکتا ہوں؟

نہیں، یہ ممکن نہیں ہے۔ ان سہولیات میں رہنے والے مستفیدین جہاں وہ اپنے لیے کھانا پکانے کی صلاحیت رکھتے ہیں، انہیں مکمل نقد امداد فراہم کی جاتی ہے۔ ان سہولیات میں رہنے والے مستفیدین جہاں کھانا تقسیم کیا جاتا ہے، انہیں جزوی نقد امداد فراہم کی جاتی ہے۔ لہذا، اگر آپ ایسی رہائش میں رہ رہے ہیں جہاں کیٹرنگ کے ذریعے آپ کو کھانا دیا جاتا ہے، تو آپ کو صرف جزوی نقد امداد کی رقم مل سکتی ہے۔ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ اس کی ماہانہ رقوم کی تعریف وزارتی فیصلے 4496/29.09.2021 کے مطابق خاندان کے سائز اور خاندان کے تمام اراکین کی قانونی حیثیت کے ساتھ کی گئی ہے۔

کیا میں اپنے کارڈ پر مزید نقد رقم کی درخواست کر سکتا ہوں اگر میں نے اگلے مہینے سے پہلے اپنی تمام رقم خرچ کر دی ہے؟

نہیں، اگر اگلے مہینے آپ کی اگلی منتقلی سے پہلے آپ کی رقم ختم ہو جائے تو آپ مزید رقم وصول نہیں کر سکتے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو احتیاط سے بجٹ بنانا چاہیے اور اپنے پیسے کا انتظام کرنا چاہیے تاکہ یہ ختم نہ ہو! اگر آپ کو اپنے مالیات کے انتظام کے لیے مدد یا مشورہ درکار ہے، تو براہ کرم ہیلپ لائن سے رابطہ کریں (نیچے دیکھیں)۔

میں اپنے کارڈ کو کیسے فعال کر سکتا ہوں؟

آپ کو اپنا کارڈ ایک بند لفافے میں اس وقت تک ملے گا جب تک کہ یہ لوڈ نہ ہو جائے۔ جب رقم آپ کے کارڈ میں لوڈ ہو جائے گی، آپ کو SMS کے ذریعے مطلع کیا جائے گا کہ رقم آپ کے کیش کارڈ پر تیار ہے۔ PIN کو خفیہ رکھنا اور اسے کسی کے ساتھ شیئر نہ کرنا ضروری ہے۔

میں اپنا کیش کارڈ کیسے استعمال کر سکتا ہوں؟

اپنے کارڈ اور اس پن کا استعمال کرتے ہوئے جو آپ کو کارڈ موصول ہونے پر دیا گیا تھا، یونان میں کسی بھی ATM اور یونان میں Mastercard سے الیکٹرانک ادائیگی قبول کرنے والی دکانوں یا مالز سے رقم نکالیں۔ الیکٹرانک لین دین کے لیے کیش کارڈز استعمال نہیں کیے جا سکتے۔ نوٹ: یونانی بینک اے ٹی ایم لین دین کی فیس وصول کرتے ہیں۔ آپ ایک ٹرانزیکشن میں دستیاب بیلنس واپس لے سکتے ہیں، یا POS خریداریوں کے لیے کارڈز استعمال کر سکتے ہیں۔

کیا میرا کارڈ استعمال کرنے پر مجھ سے چارج لیا جائے گا؟

براہ کرم مطلع کریں کہ یونانی بینک اے ٹی ایم ٹرانزیکشن فیس وصول کرتے ہیں۔ فیس بینک کی بنیاد پر مختلف ہوتی ہے۔ آپ ایک ٹرانزیکشن میں دستیاب بیلنس واپس لے سکتے ہیں، یا POS خریداریوں کے لیے کارڈ استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنا کیش کارڈ پوائنٹ آف سیل ٹرمینل (POS) میں استعمال کرتے ہیں تو آپ سے کوئی فیس نہیں لی جائے گی۔

کیا میں اپنی نقدی کب خرچ کر سکتا ہوں اس کی کوئی حد ہے؟

عام طور پر آپ کے کیش پر کوئی وقت کی حد نہیں ہوتی ہے، اور کوئی بھی رقم جو ایک مہینے میں خرچ نہیں ہوتی ہے اسے اگلے مہینے تک لے جایا جاتا ہے۔

کیا میرے گھر والوں کے پاس ایک سے زیادہ کیش کارڈ ہو سکتے ہیں؟

اگر آپ اور آپ کے خاندان کا تعلق ایک ہی اسائلم کیس سے ہے، تو آپ کو پورے خاندان کے لیے 1 کارڈ ملے گا۔ یہ اسائلم سروس کے ڈیٹا بیس پر مبنی ہے۔

اگر میرا کارڈ کھو جائے یا میرا کارڈ کام نہ کر رہا ہو تو میں کیا کر سکتا ہوں؟

براہ کرم درج ذیل طریقوں سے ہیلپ لائن سے رابطہ کریں: لینڈ لائن نمبر 210 330 0170 یا اپنی استفسار کو پُر کرنے اور جمع کرانے کے لیے http://greecehelpline.crs.org/ پر جائیں۔

اگر کوئی فائدہ اٹھانے والا پورا حقدار رقم نکالنے سے پہلے اپنا کیش کارڈ کھو دیتا ہے، تو ایک نیا کیش کارڈ جاری کیا جائے گا، اور بیلنس ٹرانسفر کی درخواست کی جائے گی۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ نیا کیش کارڈ جاری کرنے کے لیے، فائدہ اٹھانے والے کے پاس درست دستاویزات ہونی چاہئیں۔ بیلنس کی منتقلی اس دن سے 10-15 دنوں کے اندر ہوتی ہے جس دن فائدہ اٹھانے والے کو متبادل کارڈ ملے گا۔ بیلنس کی منتقلی مکمل ہونے پر فائدہ اٹھانے والے کو SMS کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔

مجھے کارڈ کی تبدیلی کب ملے گی؟

آپ کو آپ کا کارڈ موصول ہو جائے گا جب وہ آپ کی رہائش کے مقام پر تقسیم کیے جائیں گے۔ یہ معلوم کرنے کے لیے کہ یہ کب مقرر ہے اپنی رہائش کے لیے ذمہ دار تنظیم سے رابطہ کریں۔

اگر مجھے اپنے کیش کارڈ کے ساتھ مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

کیش ہیلپ لائن سے رابطہ کریں۔ لائن سے رابطہ کرنے کا طریقہ نیچے دیکھیں۔

میں کتنی دیر تک رہائش کی ان سہولیات میں رہ سکوں گا؟

جب تک آپ پناہ کے متلاشی ہیں اور جب تک آپ کی پناہ کی درخواست پر حتمی فیصلہ نہیں ہو جاتا۔

مجھے کچھ مسائل کا سامنا ہے اور مجھے دوسرے لوگوں کے ساتھ رہنے سے ڈر لگتا ہے۔ میں کیا کروں؟

آپ کی مخصوص صورتحال کو مدنظر رکھا جائے گا۔ آپ کو اس تنظیم کو بتانے کی ضرورت ہے جو آپ کے لیے رہائش کی درخواست کر رہی ہے، آپ کی صورت حال کی مخصوص خصوصیات، آپ کی زبان، آپ کی خصوصی ضروریات اگر کوئی ہیں، آپ کی خاندانی حیثیت اور کوئی بھی مسئلہ جس کے بارے میں آپ فکر مند ہیں۔ ہجرت اور پناہ کی وزارت آپ کی تمام انفرادی خصوصیات پر غور کرنے کی کوشش کرے گی اور آپ کو ESTIA پروگرام کے ایک اپارٹمنٹ میں کھلی استقبالیہ سہولت میں مناسب رہائش تلاش کرے گی۔

میں نے اپنے محلے میں دوست بنائے ہیں اور میرے بچے یہاں اسکول جاتے ہیں۔ کیا مجھے قریب قریب مناسب رہائش دی جائے گی؟

یہ یقینی نہیں ہے۔ آپ کی موجودہ رہائش گاہ پر غور کیا جائے گا لیکن آپ کو کسی دوسرے مقام پر رہائش کی پیشکش کی جا سکتی ہے۔ جب آپ کو رہائش کی سہولت میں جگہ ملتی ہے، تو وہاں آپ کی مدد کے لیے خدمات ہوں گی۔

اگر میں رہائش کے لیے درخواست دیتا ہوں تو کون مجھے بتائے گا کہ آیا میرے/میرے خاندان کے لیے کوئی جگہ مل گئی ہے؟

وہ تنظیم جو رہائش کے لیے درخواست دینے میں آپ کی مدد کرے گی۔ یہی وجہ ہے کہ انہیں اپنا اپ ڈیٹ کردہ رابطہ نمبر دینا اور کسی بھی تبدیلی کی اطلاع دینا بہت ضروری ہے۔

میں کیمپ سے نجی رہائش میں جانا چاہتا ہوں۔ کیا میرا نقد روک دیا جائے گا؟

ہجرت اور پناہ کی وزارت (MMA) کے اعلان کے مطابق، یکم جولائی 2021 سے ان پناہ گزینوں کو نقد امداد فراہم نہیں کی جائے گی جو خود رہائش پذیر ہیں۔

کیا میں اپنا کیش کارڈ یونان سے باہر استعمال کر سکتا ہوں؟

کیش کارڈز صرف یونان کے اندر درست ہیں اور یونان سے باہر کام نہیں کرتے۔ اگر آپ فیملی ری یونیفیکیشن کے ذریعے یونان چھوڑ رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ جانے سے پہلے کارڈ سے اپنی رقم نکال لیں۔

کیا میں رہائش کی سہولیات میں سے ایک میں رجسٹر ہو سکتا ہوں، نقد امداد حاصل کر سکتا ہوں اور وہاں نہیں رہ سکتا؟

نہیں، آپ کو اس سہولت کا رہائشی ہونا پڑے گا۔ ہر ماہ یہ سہولت آپ کی موجودگی کی تصدیق کرے گی اور صرف اس تصدیق پر آپ کو نقد امداد ملتی رہے گی۔

کیش اسسٹنس پروگرام نیشنل ہیلپ لائن

وزارتِ مائیگریشن اینڈ اسائلم- یونان کیش اسسٹنس پروگرام نیشنل ہیلپ لائن آن لائن کمیونیکیشن فارم برائے مہربانی درج ذیل طریقوں سے ہیلپ لائن سے رابطہ کریں:

• لینڈ لائن نمبر 210 330 0170 (موجودہ وقت میں وائبر آپشن نہیں ہے)
• اپنا استفسار پُر کرنے اور جمع کرانے کے لیے http://greecehelpline.crs.org پر جائیں۔ یہ فارم عربی، فارسی، اردو، فرانسیسی، ترکی اور کرمانجی میں دستیاب ہے۔